من أجل حماية خصوصية مستخدمي بيم بشكل فعال وتحسين تجربة المستخدم، قمنا بصياغة سياسة الخصوصية هذه وفقًا لقوانين ولوائح الخصوصية الحالية ولإعطائك التحكم في كيفية استخدامنا للمعلومات التي تقدمها لنا، تصف سياسة الخصوصية كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ، وتحدد تفاصيل الضمانات والمعايير التي اعتمدتها بيم في جمع وإدارة وحماية المعلومات الشخصية للمستخدمين، وتعطي معلومات حول الخيارات التي يمكنك القيام بها فيما يتعلق باستخدام معلوماتك الشخصية، تنطبق سياسة الخصوصية على جميع الخدمات التي تقدمها بيم لك، سواء تم ذلك عبر التطبيق أو موقع الويب الخاص بنا، وأيًا كان الجهاز المستخدم (جهاز كمبيوتر أو جوال أو أي جهاز آخر) "الخدمات".
لأغراض سياسة الخصوصية هذه:
■ الحساب يعني حسابًا تم إنشاؤه خصيصاً لك للوصول إلى خدماتنا أو جزء من خدماتنا
■ التطبيق يعني البرنامج الذي توفره الشركة والذي تقوم بتنزيله على أي جهاز إلكتروني ، والمسمى بـ (بيم).
■ الشركة المشار إليها باسم "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" في هذه الاتفاقية هي (MENA Communication Holding company limited).
■ الجهاز يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل جهاز الكمبيوتر أو جوال أو جهاز لوحي رقمي.
■ البيانات الشخصية هي أي معلومات تتصل بهوية الشخص أو تمكّن من التعرف عليه.
■ الخدمة نعني بها التطبيق.
■ مقدم الخدمة يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بمعالجة البيانات نيابة عن الشركة. ويشير ذلك إلى شركات أو أفراد تابعين لطرف ثالث توظفهم الشركة لإتاحة الخدمة، وتقديمها نيابة عن الشركة، لأداء الخدمات المتعلقة بالخدمة أو لمساعدة الشركة في تحليل كيفية استخدام الخدمة.
■ بيانات الاستخدام تعني البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا، إما الناتجة عن استخدام الخدمة أو من البنية التحتية للخدمة نفسها (على سبيل المثال، مدة زيارة الصفحة).
■ أنت تعني الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، متى كان ذلك ممكنًا.
أنت تقر وتوافق على أنه عند التسجيل في حساب بيم أو استخدام الخدمات، يجوز لـ بيم جمع المعلومات الشخصية التي تقدمها، مثل: الاسم ورقم الهاتف الخلوي والموقع وأي معلومات أخرى تختار تقديمها بالإضافة إلى معلومات السجل (معلومات الجهاز، عنوان IP، الصفحة التي تمت زيارتها). ويتضمن ذلك المعلومات الفنية والسلوكية لاستخدامك المنصة ويتم استخدام هذه المعلومات الشخصية للسماح لك بالحصول على الخدمات.
نقوم بجمع المعلومات التالية عند تسجيلك، رقم الجوال، والاسم، وصورة العرض (إذا قمت برفعها)، وطراز الجهاز، وعنوان IP؛ ونجمع المعلومات التالية أثناء استخدامك التطبيق، العدد الإجمالي لجهات الاتصال، والموقع، وتكرر الاستخدام، واستخدام الميزات، والاستخدام غير الشخصي وسجلات الجهاز.
قد نستخدم معلوماتك الشخصية بالطرق التالية:
■ لتوفير وصيانة وتحسين الخدمات.
■ لمساعدتنا على فهم احتياجاتك وتفضيلاتك بشكل أفضل وتقديم خدمات وتجارب متسقة وشخصية عبر الخدمات
■ لمساعدتنا في معالجة المشاكل وتحسين تصميم التطبيق، والموقع، والمنتجات، والخدمات.
■ لتحسين تجربتك عند الاتصال عبر الخدمات.
■ لتحليل الاتجاهات والإحصاءات، وعمليات التدقيق، وتطوير منتجات جديدة، ولتحسين التطبيق وموقع الويب الخاص بنا، وتطوير الخدمات، وتحديد اتجاهات الاستخدام لموقعنا على الويب وتحديد فعالية الحملات.
■ لحماية أمان وسلامة تطبيقنا وموقع الويب الخاص بنا والخدمات، بما في ذلك إجراء تحليلات أمنية للتحقق من أن الخدمات تعمل بشكل صحيح ولم يتم اختراقها.
■ للاستخدام الداخلي والتشغيلي، مثل تمكين التطبيق وموقع الويب من العمل
بالإضافة إلى ذلك، لغرض تحسين تجربة المستخدمين، قد تجمع بيم معلومات إضافية مرتبطة بتحديث الخدمات، على سبيل المثال، عند الوصول إلى بيم، نقوم بجمع المعلومات للسماح لنا بفهم شعبية خدمات معينة، وكذلك المعلومات الموجودة على برنامج المتصفح، من أجل تحسين الخدمات.
من أجل توفير وتحسين الخدمات والمنتجات، قد تستخدم بيم معلوماتك الشخصية متى كانت:
١) مطلوبة بموجب القانون أو اللوائح.
٢) مخولة بواسطتك (بموافقتك بشروط واضحة).
٣) متوافقة مع شروط استخدام بيم.
يمكنك استخدام إعدادات الخصوصية لتحديد ما يلي:
■ خاصية حالتك على الإنترنت (آخر ظهور)، وخاصية من يمكنه إضافتك إلى المجموعات، وخاصية حالة الرسائل المرسلة لمستخدمي بيم الآخرين.
■ خاصية الحظر لأي من المستخدمين الآخرين.
تعمل خدمتنا من خلال السحابة، مما يسمح لنا بتخزين مجموعة من الوسائط، بما في ذلك الرسائل والصور ومقاطع الفيديو والمستندات، على خوادمنا. وهذا يضمن أنه يمكنك الوصول إلى بياناتك من أي من أجهزتك، دون الحاجة إلى القلق بشأن النسخ الاحتياطي لبياناتك، نحن نأخذ أمن وتشفير بيانات مستخدمين بيم على محمل الجد، وعلى هذا النحو، يتم تشفير جميع المعلومات، نتيجة لذلك من المستحيل على مطوري بيم أو فريق العمل الداخلي الوصول إلى بيانات المستخدم.
يتم تشغيل واستضافة بيم على سحابة Alibaba Cloud التي تديرها الشركة السعودية للحوسبة السحابية (SCCC) في المملكة العربية السعودية، يمتد بيم أيضًا عبر الشبكة العالمية ويستخدم (CDN شبكة توصيل المحتوى) في بلدان أخرى لضمان السرعة والاستقرار لمستخدمي بيم خارج المملكة العربية السعودية، ومع ذلك، يتم تخزين جميع البيانات في سحابة Alibaba Cloud التي تشغلها الشركة السعودية للحوسبة السحابية (SCCC) في المملكة العربية السعودية.
باختيار مشاركة المعلومات والتواصل مع مستخدمين آخرين من خلال خدماتت بيم، من الممكن أن يكونوا متواجدين خارج المملكة العربية السعودية، عندما توافق على شروط الخدمة الخاصة بنا وتتفاعل مع هؤلاء المستخدمين عبر بيم، فإنك تفوضنا بإيصال بياناتك إليهم وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، ونقوم بتنفيذ جميع الإجراءات والمعايير التقنية والتنظيمية الأساسية، بما في ذلك تشفير بياناتك الشخصية لحماية معلوماتك وتفادي أي أخطار محتملة، موافقتك على سياسة الخصوصية هذه متبوعة بتقديمك لهذه المعلومات يمثل موافقتك على هذا النقل، ستتخذ الشركة جميع الخطوات والممارسات اللازمة لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ومشفر.
ستبذل بيم كل الجهود لضمان حماية معلوماتك الشخصية، حيث قامت بيم وستواصل اتخاذ الإجراءات التالية لحماية معلوماتك الشخصية:
١) تشفير المعلومات الشخصية للمستخدمين باستخدام أفضل الممارسات المعترف بها في القطاع.
٢) استخدام كلمات المرور لحماية المعلومات الشخصية بالشكل المناسب.
٣) تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية للأفراد المصرح لهم فقط، والذين يخضعون للتدقيق والمراجعة فيما يتعلق بدورهم.
٤) أي إجراءات أمنية أخرى يعتبرها بيم ممارسات ضرورية.
على الرغم من أن بيم قد اتخذت التدابير اللازمة والفعالة المذكورة أعلاه وأن هذه المعايير تفي بالقوانين واللوائح ذات الصلة، لا يمكننا بالطبع ضمان أن تكون معلوماتك الشخصية آمنة عند استخدامها في الاتصالات عبر قنوات غير آمنة. لذلك، يجب على المستخدمين اتخاذ تدابير فعالة بشكل فردي لضمان أمان المعلومات الشخصية، مثل: حماية حسابك باستخدام رقم التعريف الشخصي للتحقق بخطوتين وتغييره بشكل منتظم، وعدم الكشف عن معلوماتك الشخصية، مثل رقم التعريف الشخصي للحساب و/أو كلمة المرور لمرة واحدة التي تتلقاها لأي شخص آخر.
أنت تقر بأن إجراءات حماية المعلومات الشخصية التي توفرها بيم تنطبق فقط على منصة بيم، وبمجرد مغادرة موقع /خدمات بيم، بما في ذلك المكان الذي تنقر فيه على رابط وتتصفح أو تستخدم مواقع الويب والخدمات وموارد المحتوى الأخرى التابعة لجهات خارجية، لن يكون لدى بيم القدرة والالتزام بحماية المعلومات الشخصية التي ترسلها إلى مواقع الويب الخاصة بهذه الأطراف الخارجية.
يمكنك التحكم في المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا، عند الانتهاء من تسجيل الحساب في بيم، يمكنك بعد ذلك الوصول إلى المعلومات الشخصية (الاسم وصورة العرض) أو تحديثها أو تعديلها، ولن تتمكن من تعديل رقم هاتفك الذي قدمته في عملية التسجيل.
قد يكون لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، اعتمادًا على الولاية القضائية التي تكون مواطنًا فيها، قد تشمل هذه الحقوق ما يلي:
■ الوصول إلى معلوماتك، أو تصحيحها، أو تحديثها، أو طلب حذفها.
■ الاعتراض على معالجة معلوماتك، أو مطالبتنا بتقييد معالجة معلوماتك، أو طلب إمكانية نقل معلوماتك.
■ سحب موافقتك في أي وقت إذا قمنا بجمع ومعالجة معلوماتك بعد سماحك لنا بذلك. ولن يؤثر سحب موافقتك على قانونية أي معالجة أجريناها قبل انسحابك، ولن يؤثر على معالجة معلوماتك التي أجريت بالاعتماد على أسس معالجة قانونية بخلاف موافقتك.
■ تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات حول جمعنا لمعلوماتك واستخدامها. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بالجهة المحلية المسؤولة بحماية البيانات.
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، فيرجى الاتصال بنا كما هو موضح في قسم "كيف يمكنك الاتصال بنا" أدناه. قد نتحقق من هويتك قبل أن نكمل أي طلب.
إذا كانت الشركة أثناء عملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية. وسنقدم إشعارًا قبل نقل بياناتك الشخصية وإخضاعها لسياسة خصوصية مختلفة.
في ظل ظروف معينة، قد يُطلب من الشركة الكشف عن بياناتك الشخصية إذا طُلب منها ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات صحيحة من قبل السلطات العامة (على سبيل المثال، محكمة أو وكالة حكومية).
قد تفصح الشركة عن بياناتك الشخصية بحسن نية عندما يكون هذا الإجراء ضروري من أجل:
■ الامتثال لالتزام قانوني.
■ حماية حقوق أو ممتلكات الشركة والدفاع عنها.
■ منع أو التحقيق في أي مخالفات محتملة تتعلق بالخدمة.
■ حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور.
■ الحماية من المسؤولية القانونية.
يعد أمان بياناتك الشخصية أمرًا مهمًا بالنسبة لنا، ولكن تذكر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪. بينما نسعى جاهدين لاستخدام أفضل الممارسات في القطاع لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.
نحفظ لك معلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا ولم تقم بحذفه، عند حذف الحساب قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط ونستخدمها للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، ومنع إساءة الاستخدام على الخدمة وإنفاذ اتفاقياتنا.
لا تتحمل شركة بيم ومسؤولوها ومديروها وموظفوها ووكالاتها والشركات التابعة لها ومقدمو الخدمات ومقدمو الخدمات الداخلية بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار مباشرة، أو غير مباشرة، أو عرضية، أو عقابية، أو خاصة، أو تبعية، أو نموذجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار عن خسارة الأرباح، أو الشهرة، أو الاستخدام، أو البيانات، أو غيرها من الخسائر غير الملموسة الناشئة (بأي شكل من الأشكال) عن خرق سياسة الخصوصية هذه.
إذا كنت تستخدم الخدمات في منطقة سلطتها القضائية تفرض متطلبات توطين البيانات على فئات معينة من البيانات، فأنت تدرك أنه، إلى الحد الذي يسمح به القانون، سوف نعتبر أي بيانات نتلقاها منك بيانات لا تخضع لأي متطلبات توطين.
تولي بيم أهمية كبيرة لحماية المعلومات الشخصية للأطفال. إذا كان عمرك أقل من 12 عامًا، قبل استخدام الخدمات، يجب عليك الحصول على موافقة مسبقة من الوصي القانوني. إذا تقدمت بطلب للحصول على حساب مستخدم مسجل على بيم، فسوف يفترض بيم أنك حصلت بالفعل على الموافقة المطلوبة. إذا تأكدنا أن المعلومات الشخصية من المستخدمين تقل أعمارهم عن 12 عامًا، فسنحذفها. بالإضافة إلى ذلك، ستحمي بيم المعلومات الشخصية للأطفال وفقًا للقوانين واللوائح ذات الصلة والأحكام الواردة في سياسة الخصوصية هذه.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.
سنخبرك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعارًا بارزًا على "خدمتنا"، قبل أن يصبح التغيير ساريًا وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في الجزء العلوي من سياسة الخصوصية هذه.
يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات. تسري التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه عند نشرها على هذه الصفحة.
للأسئلة المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه، لاتخاذ خيارات بشأن تلقي الاتصالات الترويجية، لتسجيل شكوى أو لتحديث معلوماتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني، على صفحة اتصل بنا في موقعنا على الإنترنت.
